Q&A

1. 有哪些付款方式？

可選擇刷卡或是匯款。

2. 出貨方式？

統一使用宅配出貨。

3. 如何確認訂購成功？

訂購成功後會收到訂單成立通知信件，確認付款成功即購買完成。

4. 如何查詢訂單？

請私訊並提供訂單編號、訂購大名以利查詢。

退換貨規則

依照消費者保護法的規定，我們提供「享有商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」之權益。請在收到商品後儘速確認商品狀況！若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵，請於收到商品次日起七天內，立即與本團隊聯繫確認。

商品退換貨時，必須保持您收到商品時的原始狀態（包含商品、外包裝、香氛磚等皆需完整無損），並於收到商品次日起七天內，以電子郵件聯繫本團隊辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損，將不受理退貨。

此外，下列情形可能影響您的退貨權益：

▲在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、包裝破損、配件遺失等情形。
▲客製化商品無法退換貨，下訂前請確認相關訂製資訊正確無誤。
▲寄回退貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退貨。
▲產品拆封後視同已使用，除重大瑕疵、毀損狀況，將不受理退換貨。

若有任何疑慮請拍照並聯繫客服為您處理，敬請理解配合，謝謝。

客服聯絡方式

Arscent 韻空客服信箱｜arscent.yunkong@gmail.com

▲客服時間為週一至週五 11：00～18：00（例假日除外）

▲部分時段訊息較多，若未即時回應請見諒。

營業人登記資訊

營業人名稱：垣展企業有限公司

統一編號：70440972